📘 ChatGPT × 服務業實戰應用：中小企業的 AI 數位轉型入門
本課程協助企業快速掌握生成式 AI（如 ChatGPT）的應用潛力，從基礎認知、Prompt 撰寫、知識庫建立到零程式碼流程整合，打造實用的 AI 小幫手。適合中小企業與服務業，可搭配政府補助。
🎯 課程目標與效益
- ✅ 強化員工數位素養，降低導入 AI 門檻
- ✅ 實作客服回覆、報表整理、流程自動化
- ✅ 建立 AI 應用基礎與使用規範
- ✅ 提升營運效率與競爭力
🧩 適合對象
- 中小企業經營者、管理階層、部門主管
- 行政、客服、行銷、業務等需處理大量資訊的人員
- 欲導入生成式 AI 工具者，無需程式背景
🧱 課程與大綱（共 12 小時）
| 課程 | 主題 | 課程重點 |
|---|---|---|
| 課程一 | 生成式 AI × ChatGPT 入門 | LLM 原理、導入流程與應用場景 |
| 課程二 | Prompt Engineering 實作 | 三層式提示語設計、知識庫建立 |
| 課程三 | 無程式自動化整合 | 使用 Zapier / n8n 完成流程自動化 |
| 課程四 | AI 治理與導入演練 | AI Policy 擬定、ISO 概念、導入規劃 |
🛠️ 課後評估與實作成果
- 學員滿意度與理解度自評問卷
- 設計 Prompt 或自動化流程實作回饋
- 提供結訓證書與課後應用建議
🧾 政府補助適用說明
本課程符合「三十人以下服務業數位轉型與人才培訓」補助要點，內容強調實作導向與技能應用。